:: Motivos para desenvolver um site para sua empresa.
Hoje em dia já é algo indiscutível que a internet chegou para ficar, e muitas empresas já tomaram consciência disso e já tem seu site no ar.
Porém a empresa não deve entrar na internet tão rapidamente apenas porque seus concorrentes já estão nela, antes de se ter o site na internet é necessário saber como e por que realmente a empresa deve ter um site na Web.
Para que a empresa tenha seu site na internet deve-se ter em mente que um site mal planejado pode trazer problemas para a empresa como o descontentamento do cliente ou até mesmo a escolha de um concorrente com um site melhor estruturado.
Os concorrentes são sem dúvida um estimulo muito grande para se entrar na internet, mas os motivos da empresa para ter o site vão muito além, abaixo veremos alguns dos motivos mais comuns.
A empresa com seu site na internet poderá oferecer informações detalhadas sobre a empresa tendo como grande vantagem a possibilidade de mostrar de uma maneira rápida e atualizada as informações da empresa.
No site pode-se mostrar para os clientes produtos e serviços de forma bastante detalhada, rápida, atualizada e até animada.
A empresa com o site pode ter em vista a fixação de sua marca mantendo-a em evidência, pois uma das maiores vantagens competitivas da internet em relação a outros meios de comunicação é seu alto grau de interatividade, mantendo com seu público alvo uma forte relação de cumplicidade entre a empresa e o consumidor.
O cliente, com certeza, deve ser o maior foco para a empresa e através do site ela, além de manter uma interatividade com o cliente, pode estreitar o relacionamento com os clientes, tanto para retirar dúvidas, receber reclamações ou sugestões. Para se manter esse nível de interatividade podem ser utilizadas algumas ferramentas no site como criar listas de discussão, promoções e abrir um canal interativo para comunicação com o consumidor.
Esse é um canal que deve ser amplamente explorado pela empresa, pois com ele, ela poderá fidelizar os clientes, mas para que isso ocorra os clientes devem ser atendidos em todas as suas solicitações o mais rápido possível, de preferência em até 24 horas. As respostas devem ser dadas pela própria Internet, salvo em casos onde a dúvida só poderá ser resolvida pelo telefone. Nesse caso, a empresa devera entrar em contato com o cliente pelo telefone.
A empresa também poderá utilizar o e-mail marketing na internet oferecendo um tratamento totalmente personalizado com sua base de potenciais cliente ou clientes.
O site poderá ser utilizado como uma ferramenta para pesquisa de mercado trazendo resultados rápidos e eficientes.
A internet não tem barreiras nem fronteiras, podendo o conteúdo de um site ser visitado pelo mundo inteiro.
Tudo isso possibilita um vínculo, uma interatividade e cumplicidade muito grande entre o cliente e sua empresa.
Por Leonardo Mashiba
e-mail: leo@growin.com.br
